Laptop ses gelmiyor, ne yapmalıyım?

Ses gelmiyor derken hangi durum?

• Hoparlörden hiç ses çıkmıyor, ama kulaklıkla geliyor.
• Kulaklıkla da hiç ses yok.
• Ses yalnızca bir programda (örneğin tarayıcıda) yok.
• Ses çok kısık ya da cızırtılı.
• Ses simgesinde kırmızı çarpı işareti var.

Hoparlör çalışmıyor ama kulaklık çalışıyorsa sorun hoparlörde ya da bağlantısında olabilir. İkisi de çalışmıyorsa genellikle sürücü veya ses kartıyla ilgilidir.

Önce basit olanları ele

• Sesin kapalı (mute) olmadığından ve düzeyin sıfırda olmadığından emin ol.
• Uygulamanın kendi ses ayarını da kontrol et.
• Bluetooth kulaklık ya da hoparlör bağlıysa ses oraya gidiyor olabilir; bağlantıyı kes.
• Ses çıkış aygıtı olarak doğru seçeneğin (Hoparlörler) seçili olduğunu kontrol et.
• Kulaklık girişine bir şey takılı kalmış olabilir; kontrol et.

Yazılım tarafında sık görülen nedenler

• Ses sürücüsü bozulmuş ya da güncelleme sonrası uyumsuz.
• Windows ses hizmeti çalışmıyor.
• Ses ayarlarında “özel efektler” ya da “ek geliştirmeler” çakışıyor.
• Yanlış çıkış aygıtı varsayılan yapılmış.
• Uygulama ayarı kapalı ya da farklı bir aygıta yönlendirilmiş.

Evde güvenle uygulayabileceğin adımlar

1. Cihazı yeniden başlat.
2. Ses simgesine sağ tıklayıp “Ses sorunlarını gider” seçeneğini çalıştır.
3. Ses ayarlarında doğru çıkış aygıtını seç ve test et.
4. Aygıt Yöneticisi'nde ses, video ve oyun denetleyicilerine bak; sarı uyarı varsa sürücüyü kaldırıp yeniden başlatarak yeniden yüklet.
5. Windows güncellemelerini kontrol et.
6. Kulaklık veya harici hoparlörle farklı bir yoldan ses alıp alamadığını dene.

Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa, güncellemenin son sürücüyü bozmuş olması muhtemeldir.

Donanım sorunu ne zaman düşünülür?

Tüm yazılım adımları denendiği hâlde hiçbir çıkıştan ses gelmiyorsa ses çipi, hoparlör kablosu ya da anakart tarafındaki bir sorun düşünülür. Ses çipi anakartın bir parçası olduğu için işlem çoğunlukla servis gerektirir.

Sıvı teması ya da darbe sonrası başlayan ses kaybı da donanım sorununa işaret eder. Sıvı şüphesi için sıvı dökülmesi sayfasına bak.

Serviste ses sorunu nasıl çözülür?

Önce yazılım ve sürücü olasılığı elenir. Ardından hoparlörlerin bağlantıları, kulaklık girişi ve ses çipi ölçülür. Hoparlör arızalıysa değişim yapılır.

Çip kaynaklı bir sorunsa anakart onarımı gündeme gelir. Her durumda yapılacak işlem ve fiyat, işlemden önce net olarak bildirilir.

Ses yalnızca görüntülü görüşmede gelmiyorsa?

Görüntülü görüşme uygulamalarının kendi ses ve mikrofon ayarları vardır. Sistem sesi çalışırken uygulamada ses yoksa uygulamanın ayarlarından doğru hoparlör ve mikrofonun seçili olduğunu kontrol et. Tarayıcı kullanıyorsan site izinlerine de bak.

Mikrofon çalışmıyorsa ses sorunuyla bağlantılı mı?

Mikrofon ve hoparlör aynı ses çipini kullanır ama farklı ayarlara sahiptir. Hoparlör çalışıp mikrofon çalışmıyorsa gizlilik ayarlarında mikrofon iznine bak. Her ikisi de yoksa sürücü ya da donanım sorunu olasılığı artar.

Sık sorulan sorular