İstanbul MacBook ve iMac tamiri: belirtiden karara

Mac'te ne görüyorsun?

• Güç tuşuna basıyorsun, ekran karanlık ve ses yok.
• Elma logosu çıkıyor, sonra ilerlemiyor ya da yeniden başlıyor.
• Soru işaretli klasör ya da kilit simgesi görünüyor.
• Şarj kablosu takılı ama pil yüzdesi artmıyor.
• Fan yüksek sesle çalışıyor, alt yüzey çok sıcak.
• Ekranda çizgi, parlama ya da lekeler var.
• Cihaza sıvı döküldü.

Bu ne anlama gelir?

• Hiç tepki yok: Şarj, batarya ya da güç devresi. Önce başka bir şarj aleti ve prizi dene.
• Elma logosunda takılma: Sistem dosyaları ya da depolama sorunu olabilir.
• Soru işaretli klasör: Cihaz sistemi bulamıyor; depolama ya da bağlantı şüphelidir.
• Şarj olmuyor: Kablo, adaptör ya da şarj girişi. Bkz. şarj olmuyor.
• Isınma: Toz ve termal bakım ihtiyacı. Bkz. aşırı ısınma.
• Ekran çizgileri: Panel ya da ekran kablosu.

Bunlar yön gösterir. Kesin neden cihaz incelenince bellidir.

Servise ne zaman gönderilir?

Hemen

• Sıvı döküldü: kapat, fişi çek, ayrıntı için sıvı dökülmesi sayfasına bak.
• Kasa ya da alt kapak kabardı: şarj etme.
• Cihaz hiç açılmıyor ve önemli dosyalar içinde.

Önce dene

• Şarj kablosunu ve prizi değiştir.
• Bağlı aksesuarları çıkar.
• Güç tuşuna on saniye basılı tutup yeniden aç.

Mac için veri güvenliği nasıl düşünülür?

Mac cihazlarda depolama birimi çoğu modelde anakarta bütünleşiktir. Bu yüzden cihaz açılmasa da verinin korunması ayrıca planlanır. Her model için aynı yöntem geçerli değildir.

Önemli dosyalar varsa bunu baştan söyle. Ayrıntı için veri kurtarma hizmeti sayfasına bak. Kurtarma sözü vermeyiz; durumu görerek söyleriz.

Garantideki Mac cihazlar

Cihaz üretici garantisindeyse önce garanti koşulları gözden geçirilmelidir. Garanti bittiyse ya da farklı bir onarım yolu tercih ediliyorsa teşhis ücretsizdir.

Garanti durumunu öğrenmek için cihazın seri numarası ve satın alma tarihi gerekir. Bu bilgileri mesajına eklersen konu baştan netleşir.

Serviste süreç

1. Kurye cihazı adresinden ücretsiz alır.
2. Cihaz incelenir; belirti ölçümle ayrıştırılır.
3. Arıza ve fiyat sana bildirilir.
4. Onayından sonra onarım yapılır.
5. Cihaz ücretsiz teslim edilir; işlem ve parça için 3 ay yazılı garanti verilir.

Mac'te ne zaman beklememelisin?

Bazı Mac belirtileri bekletilirse zarar büyür. Aşağıdakilerden biri varsa cihazı kullanmayı bırak ve yaz.

• Kasa, trackpad ya da alt kapak kabardıysa.
• Isınma ve yanık kokusu birlikte geliyorsa.
• Sıvı döküldüyse.
• Cihaz açılıyor ama sık sık donup kapanıyorsa.
• Disk uyarısı ya da tıkırtı varsa.

Bu belirtilerde cihazı zorlamak hem veriyi hem donanımı riske atar. Önce kapat, sonra yaz.

Mac'te yedekleme neden bu kadar önemli?

Mac cihazlarda depolama birimi bazı modellerde çıkarılabilir değildir. Cihaz açılmadığında verinin erişimi zorlaşabilir. Düzenli yedek bu durumun en güçlü güvencesidir.

Yedeğin yoksa ve cihaz açılmıyorsa, önemli dosyaların olduğunu baştan söyle. Cihazı tekrar tekrar açmak yerine servise vermek çoğu zaman daha güvenlidir. Her modelde aynı kurtarma yöntemi geçerli olmadığı için sonuç önceden belirlenemez.

Mac servise giderken neleri yanına koymalısın?

• Şarj aleti ve kablosu: teşhiste aynı adaptörle test edilir.
• Cihazın modeli ve yılı: ayarlar menüsünden öğrenilebilir.
• Önemli dosyaların bilgisi.
• Apple kimliği ve kilit durumu hakkında not: parolayı mesajla yazma, konuşarak netleştir.

Cihazın kilidi kapatılmadan teslim edilmesi bazı işlemleri engeller. Bu konuyu servisle önceden konuşman iyi olur.

Mac için kurye ve paketleme

MacBook ince ve hassas olduğu için taşırken sıkıştırılmamalıdır. Cihazı kapat, kapağını kapat ve şarj aletiyle birlikte hazır tut. Kurye nasıl alacağını sana söyler.

iMac büyük ve ağır olduğu için paketleme ayrıca konuşulur. Ekranı çizilmeyecek şekilde sarılmalı, darbeye karşı korunmalıdır. Orijinal kutun varsa kullanılabilir ama zorunlu değildir.

Sık sorulan sorular