Sık sorulan sorular: kurye, fiyat, garanti, süreç
Servis süreciyle ilgili sık sorulan soruların cevapları. Arıza belirtileri için arıza rehberine bak.
Soru ve cevaplar
Ön teşhis nedir ve ne zaman yapılır?
Ön teşhis, cihaz incelenerek arızanın nerede olduğunun ayrıştırılmasıdır. Cihaz servise ulaştıktan sonra yapılır ve ücretsizdir. Sonuç ve fiyat sana bildirilir; onayın olmadan onarım başlamaz.
Cihazımı servise nasıl gönderirim?
Sihirbazı doldurabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsin. Kurye cihazı adresinden ücretsiz alır. Cihazı kapatıp fişini çekmen ve adaptörünü hazırlaman yeterlidir.
Kurye için gün ve saat nasıl belirlenir?
Sihirbazda gün ve saat aralığı seçebilirsin. Kesin plan WhatsApp üzerinden netleştirilir. Daha esnekse “fark etmez” seçeneğini de kullanabilirsin.
Onarım fiyatı nasıl belirlenir?
Fiyat, teşhisten sonra bulunan arızaya ve gerekli parçaya göre belirlenir. Sana işleme başlamadan önce bildirilir. Kabul etmezsen onarım yapılmaz.
Onarımı istemezsem ne olur?
Karar tamamen senindir. Fiyatı öğrendikten sonra onarım istemezsen işlem yapılmaz ve cihaz sana geri teslim edilir.
Garanti neleri kapsar?
Yapılan işlem ve değişen parça için 3 ay yazılı garanti verilir. Kapsamın ayrıntıları yazılı belgede belirtilir. Aynı arıza bu süre içinde tekrarlarsa cihaz yeniden ele alınır.
Yetkili servis misiniz?
Hayır. Yetkili servis değiliz; marka adları ilgili firmalara aittir.
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
Laptop, masaüstü, gaming PC, Mac ve benzeri bilgisayarlar. Listede olmayan bir cihaz için modeli yazıp sor.
Servise vermeden önce dosyalarımı yedeklemeli miyim?
Mümkünse evet. Cihaz açılıyorsa önemli dosyalarını harici bir diske kopyala. Açılmıyorsa bunu mesajında belirt; işlem planı verinin korunmasına göre yapılır.
Sihirbaza yazdığım bilgiler kaydediliyor mu?
Hayır. Sihirbaz yalnızca senin cihazında bir WhatsApp mesajı hazırlar. Sitenin sunucusu bu bilgileri almaz. Ayrıntılar gizlilik sayfasındadır.
Evde kendim denesem cihaza zarar verir miyim?
Arıza rehberindeki adımlar cihazı açmayı gerektirmeyecek şekilde seçildi. Yine de bir adımdan emin değilsen durmak en güvenlisidir. Cihazı açmak, parça sökmek ya da ısıtmak önerilmez.
Sıvı dökülmüş veya şişmiş bataryalı cihazı nasıl göndermeliyim?
Önce WhatsApp'tan yaz ve durumu anlat. Cihazı kapatıp fişini çek. Güvenli teslim yolu birlikte belirlenir.
Arıza rehberindeki bilgiler servis yerine geçer mi?
Hayır. Rehber yön göstermek içindir; kesin tanı cihaz incelendikten sonra konur. Rehber sana neyi anlatacağını bilme ve basit nedenleri eleme imkânı verir.
Size nasıl ulaşırım?
Tek numaramız 0532 307 92 38. Aynı numara hem telefon hem WhatsApp için geçerlidir. İletişim sayfasında sihirbazı da kullanabilirsin.
Ön teşhis formu
Ön teşhis ve kurye ücretsiz. Fiyat işlemden önce bildirilir.
- Ön teşhis ücretsizdir.
- Kurye cihazı İstanbul genelinde ücretsiz alır ve teslim eder.
- Fiyat önceden söylenir; sen onaylamadan onarıma geçilmez.
- İşlem ve değişen parça için 3 ay yazılı garanti verilir.