İstanbul bilgisayar tamiri: önce teşhis, sonra karar

Bilgisayarda ne görüyorsun?

Bilgisayar tamiri bir belirtiyle başlar. Aşağıdakilerden hangisi senin durumuna yakın?

• Açılmıyor ya da açılıp hemen kapanıyor.
• Açılıyor ama ekran gelmiyor.
• Windows'a giriyor, sonra donuyor ya da mavi ekran veriyor.
• Aşırı yavaş; her işlem uzun sürüyor.
• Garip sesler çıkarıyor: tıkırtı, bip, uğultu.
• İnternete ya da bir aygıta bağlanmıyor.

Bu ne anlama gelir?

Belirtinin arkasında genellikle dört alandan biri vardır.

• Güç: Adaptör, güç ünitesi, batarya. Hiç tepki vermeyen cihazlarda ilk bakılan yerdir.
• Depolama: Disk ya da SSD. Yavaşlık, donma ve açılmama sık buradan çıkar.
• Bellek ve anakart: Bip sesi, mavi ekran, rastgele yeniden başlama.
• Yazılım: Sürücü, güncelleme, zararlı yazılım. Donanım sağlam olabilir.

Hangi alanın sorumlu olduğunu ölçüm belirler. Tahminle parça değiştirmek yanlış masraf demektir.

Servise ne zaman gönderilir?

• Cihaz hiç açılmıyorsa ve temel kontroller sonuç vermediyse.
• Tıkırtı ya da yanık kokusu varsa; beklemek zarar verir.
• Aynı hata tekrarlıyorsa.
• Önemli dosyalar tehlikedeyse; her açılış riski artırabilir.

Teşhis serviste hangi sırayla yapılır?

1. Dışarıdan inceleme: kasa, bağlantılar, kırık ya da sıvı izi.
2. Güç testi: adaptör ve güç hattı ölçümü.
3. Parça testi: bellek, depolama, ekran sırayla denenir.
4. Isı ve yük testi: sıcaklıklar izlenir.
5. Yazılım kontrolü: sürücüler, sistem dosyaları, tarama.

Sonuç ve fiyat sana yazılı bildirilir. Sen onaylamadan onarıma geçilmez.

Masaüstü ile laptop arasında ne fark eder?

Masaüstünde parçalar ayrı ayrı denenebildiği için nedeni bulmak daha çabuk olabilir. Laptopta ise parçalar daha sıkı bütünleşiktir; bu yüzden ölçüm daha çok anakart seviyesinde yapılır.

Cihaz türüne göre ayrıntı için masaüstü PC tamiri ve laptop tamiri sayfalarına bak.

Kurye ve garanti kısaca

Kurye İstanbul genelinde alım ve teslimi ücretsiz yapar. Ön teşhis ücretsizdir. Yapılan işlem ve değişen parça için 3 ay yazılı garanti verilir.

Ayrıntılar kurye hizmeti sayfasında.

Teşhis sonrası üç olası sonuç

Teşhisten sonra karşına genellikle üç durumdan biri çıkar. Hangisinde olduğunu bilmek kararı kolaylaştırır.

• Basit çözüm: Kablo, ayar, sürücü ya da temizlik. Maliyet düşüktür, çözüm hızlıdır.
• Parça değişimi: Disk, bellek, batarya, fan gibi bir parça arızalıdır. Fiyat parçaya göre belirlenir.
• Karmaşık onarım: Anakart ya da çip seviyesinde iş gerekir. Bu durumda yapılabilirlik ve maliyet ayrıca konuşulur.

Her üç durumda da sana yazılı bilgi verilir ve onay almadan işlem yapılmaz.

İstanbul'da bilgisayar tamiri için ne hazırlanmalı?

Servis sürecini hızlandıran birkaç basit hazırlık vardır. Hiçbiri zorunlu değildir ama hepsi işe yarar.

• Cihazın markasını ve modelini not et.
• Sorunun ne zaman başladığını ve öncesinde ne olduğunu yaz.
• Hata mesajı varsa ekranını fotoğrafla.
• Adaptör ve gerekli kabloları birlikte ver.
• Önemli dosyaların varsa mesajda belirt.

Bu bilgiler olmadan da cihaz alınır. Ama ne kadar çok bilgi verirsen teşhis o kadar hızlı yönlenir.

Karar tablosu: bekle mi, gönder mi?

Son kararı vermeden önce üç soruya cevap ver. Cevapların çoğu “evet” ise cihazı beklemeden gönder.

• Belirti tekrarlıyor mu ve basit kontrollerle geçmedi mi?
• İçinde kaybetmek istemediğin dosyalar var mı?
• Isı, koku ya da ses gibi bir uyarı işareti var mı?

Üçüne de “hayır” diyorsan önce arıza rehberindeki güvenli kontrolleri dene. Sonuç yoksa yaz; ön teşhis ücretsizdir.

Garanti ve sonrası: ne beklemelisin?

Onarım sonrası cihaz test edilerek teslim edilir. Yapılan işlem ve değişen parça sana yazılı olarak bildirilir. Bu kayıt, 3 ay yazılı garantinin dayanağıdır.

Aynı arıza garanti süresinde tekrarlarsa cihaz yeniden ele alınır. Farklı bir arıza çıkarsa yeni bir teşhis gerekir ve bu da ayrıca konuşulur. Böylece neyin garanti kapsamında olduğu belirsiz kalmaz.

Garanti, yanlış kullanım ya da sonradan oluşan sıvı teması gibi yeni hasarları kapsamayabilir; bu ayrım yazılı belgede yer alır.

Sık sorulan sorular